Вот как я исправил неработающий экран на Steam Deck — Valve показал, что их служба поддержки по-прежнему лучшая в индустрии игр

Ранее я столкнулся с неприятным случаем, когда экран моего Steam Deck был поврежден. Однако позвольте уточнить: последний инцидент произошел не по моей вине. Этот новый Steam Deck обрабатывался крайне осторожно, всегда находился в защитном чехле и от меня воздерживались модификации, например установка стиков на эффекте Холла. Несмотря на то что устройство находилось исключительно под моим контролем без какого-либо внешнего вмешательства, оно неожиданно вышло из строя.

Проще говоря, однажды во время прохождения нескольких уровней Blue Prince у меня разрядился аккумулятор. После подзарядки Steam Deck он не включался, но я чувствовал отклик тактильных панелей и слышал звук запуска. Однако экран оставался тёмным даже без подсветки. Когда подключил устройство к внешнему монитору, оно работало только внутренне; сам дисплей на Steam Deck был неисправен. 💻️

📊 Хочешь понимать, куда дует ветер на рынке? ТопМоб — мощная аналитика, без воды и хайпа. Не прозевай разворот!

Включай мозг — подписывайся

Попробовал различные способы решения проблемы, включая часто рекомендуемый метод «разрядки аккумулятора», но ничего не помогло. Так как мой Steam Deck уже вышел из гарантийного срока, я предполагал необходимость оплатить ремонт. Однако обратился в службу поддержки Valve и подробно описал ситуацию. После некоторого времени на устранение неполадок с их помощью мне удалось снова заставить работать экран Steam Deck без необходимости оплачивать ремонт.

Хотел поделиться этим опытом потому что служба поддержки Valve проявила невероятное терпение и оперативность — это было разительным контрастом по сравнению с другими технологическими компаниями, с которыми я сталкивался ранее. Отличная клиентская поддержка заслуживает признания! Если вы столкнетесь со схожими проблемами при использовании вашего Steam Deck, возможно, вам помогут некоторые решения от службы поддержки Valve для его бесперебойной работы.

Как исправить проблему с экраном на Steam Deck, который не включается.

Для уточнения, мой экран не испускал ни одного луча света, он был таким же темным, как ночное небо. К счастью, поддержка Valve оказалась невероятно доброжелательной и помогла мне пройти через несколько этапов решения проблемы.

Проверьте, что вы используете официальное зарядное устройство, и убедитесь в наличии постоянного белого светодиода при зарядке.

Ранее устройство успешно прошло проверку и во время эксплуатации показывало стабильный белый светодиод, свидетельствующий о правильной зарядке. Позднее мы предприняли попытку перезапуска прошивки согласно этим указаниям.

Выключите полностью питание на палубе (удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд).
Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости (-) + кнопка QAM («…») на устройстве.
Удерживая их, нажмите кнопку питания один раз.
Ждите, пока белый светодиод начнет мигать (может занять от 5 до 10 секунд).
Отпустите и подождите около двух минут (экран может оставаться черным на протяжении всего времени).

Для некоторых пользователей социальных сетей, таких как Reddit, этот метод оказался эффективным, однако в моей ситуации он не принес желаемых результатов. Впоследствии Valve предложила обновить BIOS, указав, что версия должна быть F7A0131 или выше. К счастью, я смог подтвердить это через внешний монитор и вот пошаговое руководство: 1. Зайдите в настройки BIOS вашего компьютера, перезапустив его и нажимая соответствующую клавишу (обычно F2, F10, F12 или DEL) во время процесса загрузки. Конкретная клавиша может зависеть от производителя вашей системы. 2. В настройках BIOS найдите опцию ‘Update BIOS’ и выберите её. 3. Следуйте инструкциям изготовителя вашего компьютера для обновления BIOS до версии F7A0131 или выше. Обязательно скачивайте последнюю версию BIOS с официального сайта производителя, чтобы обеспечить безопасный и надежный процесс обновления.

Включить режим разработчика: Steam -> Настройки -> Система -> Включить режим разработчика
Перейдите в вкладку Разработчик > Включить Отображение Продвинутых Каналов Обновлений
В настройках > Система установите канал обновления ОС на «Основной»
Нажмите Применить под Обновлениями программного обеспечения
Позвольте системе перезапуститься полностью — это может занять до 15 минут, при этом экран может казаться отключенным. Не прерывайте этот процесс.
После загрузки отключите внешний монитор и посмотрите, вернется ли изображение на внутренний экран.

Изначально моя Steam Deck обновилась до версии BIOS F7A0131, однако экран оставался пустым. Проблема была в конечном итоге решена повторным выполнением ремонта прошивки после обновления BIOS.

Полностью выключите питание — удерживайте кнопку питания в течение полных 15 секунд, даже после того как экран погаснет.
Отключите внешний монитор.
Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости (-), QA (Q) и AM (A)
Нажмите кнопку ‘Power’ один раз, удерживая обе кнопки одновременно.
Выпустите, когда начнет мигать белый светодиод или услышите звонок (я не услышал звонок, но все равно сработало).
Подождите до 15 минут.

Я обнаружил весьма притягательным возиться с ним на этом этапе, поскольку он казался бесконечным, и мой Steam Deck перезагружался не менее трех раз в процессе операции, создавая впечатление зацикливания. Однако настойчивость окупилась — в конце концов все сработало как задумано!

Особенно запомнилось то, что Valve не настаивали на немедленном ремонте за пределами гарантии и платном обслуживании. Вместо этого они искренне стремились помочь мне разрешить проблему, несмотря на то что наше общение заняло семь сообщений за 48 часов. Благодаря этому ситуация с консолью стоимостью $400, которую я считал неремонтопригодной, полностью изменилась. В результате я сразу же купил новую игру для Steam, чтобы отпраздновать этот успех.

Мой Steam Deck продолжает служить!

Смотрите также

2025-06-23 00:09