Невидимые границы: TikTok и опыт слепых женщин и ЛГБТК+ создателей

Автор: Денис Аветисян

Исследование показывает, как инфраструктура TikTok создает уникальные вызовы для слепых женщин и ЛГБТК+ контентмейкеров, вынуждая их активно адаптировать свое онлайн-присутствие.

Пока крипто-инвесторы ловят иксы и ликвидации, мы тут скучно изучаем отчетность и ждем дивиденды. Если тебе близка эта скука, добро пожаловать.

Купить акции "голубых фишек"

Анализ пересечения гендерной и сексуальной идентичности со спецификой цифровой доступности на платформе TikTok.

Несмотря на растущую популярность социальных медиа как платформы для самовыражения, опыт маргинализированных групп зачастую остается недостаточно изученным. Данное исследование, озаглавленное ‘»I’m Constantly Getting Comments Like, ‘Oh, You’re Blind. You’re Like the Only Woman That I Stand a Chance With.'»: A Study of Blind TikTokers’ Intersectional Experiences of Gender and Sexuality’, посвящено изучению специфического опыта незрячих пользователей TikTok, идентифицирующих себя как женщины или представители ЛГБТК+. Полученные данные свидетельствуют о том, что инфраструктура платформы, включая функции классификации и модерации контента, усугубляет существующие социальные нормы, создавая уникальные барьеры для самовыражения и взаимодействия. Какие конструктивные изменения в дизайне социальных медиа необходимы для обеспечения инклюзивности и поддержки разнообразия пользователей?

Цифровое Эхо: Невидимость в Пространстве TikTok

Платформа TikTok, стремительно завоевавшая популярность как средство самовыражения, парадоксальным образом часто оказывается недоступной для незрячих пользователей. Несмотря на широкие возможности для творчества и общения, цифровые пространства, включая TikTok, нередко игнорируют потребности людей с нарушениями зрения. Отсутствие адекватных альтернативных текстов для визуального контента, сложность навигации по интерфейсу с помощью скринридеров и недостаточная поддержка специальных настроек делают полноценное участие в жизни платформы затруднительным. Это создает цифровой разрыв, лишая незрячих людей возможности делиться своими историями, находить единомышленников и в полной мере реализовывать свой творческий потенциал в онлайн-среде.

Пользователи TikTok с нарушениями зрения, известные как BlindTokers, проявляют удивительную изобретательность в создании контента, активно адаптируя платформу к своим потребностям. Однако, несмотря на эти усилия, они сталкиваются с целым рядом системных барьеров, ограничивающих их полноценное участие в цифровом пространстве. Эти препятствия проявляются в недостаточной поддержке специальных возможностей TikTok, таких как отсутствие детальных аудиоописаний, неадаптивные алгоритмы, затрудняющие обнаружение контента, и общее отсутствие инклюзивного дизайна платформы. В результате, несмотря на творческий потенциал и стремление к самовыражению, BlindTokers вынуждены преодолевать значительные трудности, чтобы быть услышанными и представленными в онлайн-сообществе. Это подчеркивает необходимость переосмысления принципов разработки цифровых платформ с учетом потребностей всех пользователей, включая людей с нарушениями зрения.

Исследование показывает, что препятствия, с которыми сталкиваются незрячие пользователи TikTok, значительно усугубляются пересечением различных идентичностей, таких как гендерная принадлежность и сексуальная ориентация. Это приводит к уникальным формам маргинализации, которые не ограничиваются простой недоступностью платформы, а затрагивают и социальные аспекты взаимодействия. Уязвимость увеличивается, когда человек одновременно сталкивается с дискриминацией по признаку инвалидности, а также по признаку гендера или сексуальной ориентации, формируя сложный комплекс проблем. Такой подход к изучению инфраструктурной маргинализации позволяет выявить специфические барьеры, препятствующие полному участию в цифровом пространстве, и подчеркивает необходимость разработки инклюзивных решений, учитывающих многогранность человеческой идентичности.

Исследования показывают, что онлайн-домогательства значительно усложняют участие слепых тиктокеров в цифровом пространстве. Помимо существующих барьеров доступности, сталкиваясь с негативными комментариями, травлей и дискриминацией, создатели контента вынуждены тратить ресурсы не на творчество, а на защиту от агрессии. Эта проблема особенно актуальна для представителей ЛГБТК+ сообщества, где онлайн-домогательства часто носят специфический характер, усугубляя чувство изоляции и небезопасности. В связи с этим, возникает острая необходимость в создании более безопасных и инклюзивных цифровых сред, где каждый пользователь, независимо от его способностей или идентичности, мог бы свободно выражать себя и взаимодействовать с другими без страха преследований и оскорблений.

Инфраструктура Взаимодействия: Архитектура Цифрового Пространства

Инфраструктурный подход представляет собой важный инструмент анализа, позволяющий оценить, каким образом дизайн и политика платформы TikTok способствуют или препятствуют участию пользователей. Этот подход рассматривает TikTok не как нейтральный инструмент, а как сложную социотехническую систему, в которой архитектура платформы, алгоритмы, модерация контента и другие элементы формируют пользовательский опыт. Анализ с точки зрения инфраструктуры позволяет выявить, какие конкретные аспекты дизайна и политики создают барьеры для определенных групп пользователей, ограничивая их возможности для самовыражения, взаимодействия и участия в сообществе. Оценка инфраструктуры включает в себя рассмотрение не только функциональных возможностей платформы, но и ее социальных, политических и экономических последствий для различных групп пользователей.

При анализе TikTok важно рассматривать его не как нейтральный инструмент, а как социо-техническую систему, активно формирующую пользовательский опыт. Это означает, что дизайн платформы, алгоритмы рекомендаций, правила модерации контента и техническая инфраструктура не являются пассивными элементами, а активно влияют на то, как пользователи взаимодействуют с платформой и друг с другом. Алгоритмическая предвзятость, ограничения в доступности функций, политика модерации и даже технические сбои — все эти аспекты формируют условия участия и могут создавать барьеры для определенных групп пользователей, определяя видимость контента и возможности взаимодействия. Таким образом, TikTok следует рассматривать как активного участника в формировании социального опыта, а не просто как средство для его трансляции.

Ключевым аспектом анализа является пересекающаяся маргинализация, при которой кумулятивный эффект признаков, таких как инвалидность, гендер и сексуальная ориентация, создает специфические инфраструктурные барьеры на платформе TikTok. Исследование показало, что эта маргинализация носит фундаментально инфраструктурный характер, то есть, ограничения не связаны с индивидуальными недостатками пользователей, а являются результатом особенностей дизайна и политики платформы, препятствующих полноценному участию определенных групп. Данные барьеры проявляются в виде ограниченной доступности контента, предвзятости алгоритмов и недостаточной модерации, усугубляющих существующее неравенство и создающих дополнительные препятствия для самовыражения и взаимодействия.

Переход к анализу платформы как инфраструктуры позволяет отказаться от объяснения проблем участием пользователей исключительно индивидуальными ошибками или недостатками. Вместо этого, фокус смещается на выявление систематических проблем, встроенных в дизайн и политики платформы. Такой подход предполагает, что ограничения и барьеры, с которыми сталкиваются пользователи, являются результатом конкретных технических и организационных решений, а не личных провалов. Это позволяет изучать, как платформа, как сложная социо-техническая система, активно формирует пользовательский опыт и создает неравные условия для различных групп пользователей, требуя анализа не отдельных случаев, а структурных особенностей платформы.

Творчество в Преодолении: Работа по «Инфраструктурированию»

Незрячие пользователи TikTok (BlindTokers) активно занимаются так называемой “инфраструктурной работой” — приспособлением, ремонтом и поддержанием платформы для удовлетворения своих потребностей. Это включает в себя не только использование и продвижение встроенных функций доступности, таких как программы чтения с экрана и автоматические субтитры, но и разработку неофициальных решений и стратегий обхода ограничений платформы. Пользователи самостоятельно адаптируют контент, предоставляют друг другу инструкции по навигации и обмену информацией, а также активно взаимодействуют с разработчиками для улучшения доступности TikTok. Фактически, BlindTokers берут на себя часть работы по обеспечению функциональности платформы для себя и других пользователей с нарушениями зрения, что выходит за рамки простого использования готовых инструментов.

Несмотря на наличие встроенных функций доступности, таких как скринридеры и автоматические субтитры, пользователи TikTok с нарушениями зрения активно используют и продвигают их возможности. Это включает в себя не только непосредственное использование этих функций для навигации и потребления контента, но и предоставление обратной связи разработчикам платформы для улучшения их работы. Пользователи делятся опытом настройки скринридеров для оптимального взаимодействия с TikTok, а также активно выступают за повышение качества автоматических субтитров и расширение их функциональности, например, поддержку различных языков и стилей отображения. Адвокация за улучшение этих функций является ключевой частью усилий по созданию более инклюзивной платформы.

Несмотря на наличие встроенных функций, пользователи TikTok с нарушениями зрения часто вынуждены самостоятельно адаптировать платформу, что создает значительную эмоциональную и когнитивную нагрузку. Эта адаптация включает в себя не только использование доступных инструментов, но и обход ограничений платформы, самостоятельное решение проблем с доступностью и постоянное преодоление технических сложностей. Такая необходимость вкладывать дополнительные усилия для обеспечения доступности контента приводит к эмоциональному истощению и требует значительных когнитивных ресурсов, поскольку пользователи постоянно компенсируют недостатки платформы для полноценного участия в онлайн-сообществе.

Активное участие сообщества играет ключевую роль в поддержке пользователей TikTok с нарушениями зрения. Взаимопомощь, обмен опытом и совместное решение проблем, связанных с использованием платформы, позволяют компенсировать недостатки встроенных инструментов доступности. Кроме того, сообщество выступает в качестве усилителя голоса пользователей, привлекая внимание TikTok к необходимости улучшения платформы для людей с ограниченными возможностями. Эта проактивная поддержка не только облегчает повседневное использование TikTok, но и способствует созданию более инклюзивной цифровой среды.

Алгоритмические Тени: Предвзятость и Модерация Контента

Алгоритмы TikTok могут проявлять систематическую предвзятость, приводящую к подавлению или некорректной классификации контента, создаваемого пользователями BlindTok — сообщества незрячих тиктокеров. Исследования показывают, что алгоритмы, обученные на предвзятых данных или не учитывающие специфику контента, создаваемого людьми с нарушениями зрения, ошибочно помечают видео как неприемлемые или недостаточно интересные для широкой аудитории. Это приводит к снижению охвата, уменьшению количества просмотров и, как следствие, к ограничению видимости и влияния BlindTokers на платформе. Предвзятость алгоритмов проявляется как в автоматической фильтрации контента, так и в снижении его приоритета при формировании ленты “Рекомендации”, тем самым усугубляя проблему цифрового неравенства и ограничивая возможности самовыражения для этой группы пользователей.

Практики модерации контента, призванные обеспечить безопасность пользователей, нередко непреднамеренно усиливают существующее неравенство и оказывают непропорционально большое влияние на маргинализированные группы. Это происходит из-за того, что алгоритмы, используемые для выявления и удаления нежелательного контента, часто обучаются на предвзятых данных, отражающих существующие социальные стереотипы и предубеждения. В результате, контент, созданный представителями уязвимых сообществ, может быть ошибочно классифицирован как нарушающий правила, что приводит к его удалению или ограничению видимости. Таким образом, механизмы, предназначенные для защиты, могут, парадоксальным образом, способствовать дальнейшей изоляции и дискриминации, усугубляя существующие социальные проблемы и ограничивая возможности для самовыражения и участия в цифровом пространстве.

Предвзятость алгоритмов TikTok, проявляющаяся в подавлении или неверной классификации контента, создаваемого сообществом BlindTok, усугубляет существующий цикл пересекающейся маргинализации. Ограничивая видимость и охват видеороликов, созданных незрячими пользователями, алгоритмы не просто допускают неравенство, но и активно его воспроизводят. Данное исследование подтверждает, что проблема не заключается в изолированных случаях, а является системной, вплетенной в саму структуру платформы. Такое положение дел приводит к тому, что голоса и перспективы незрячих пользователей остаются незамеченными, а их вклад в общественное пространство — недооцененным, замыкая порочный круг исключения и дискриминации.

Проблемы, связанные со смещением алгоритмов и модерацией контента, настоятельно требуют пересмотра подходов к разработке и внедрению этих систем. Необходимы принципиально новые политики, ориентированные на справедливость и инклюзивность, учитывающие разнообразие пользователей и потенциальное влияние алгоритмов на различные социальные группы. Речь идет не только об устранении явных ошибок, но и о проактивном выявлении и смягчении скрытых предубеждений, заложенных в данные и логику алгоритмов. Внедрение прозрачных механизмов аудита и отчетности, а также активное вовлечение представителей различных сообществ в процесс разработки, представляются ключевыми шагами к созданию более справедливой и равноправной цифровой среды, где каждый голос будет услышан, а возможности для самовыражения не будут ограничены предвзятостью технологий.

Исследование показывает, что цифровая инфраструктура, в частности TikTok, создает уникальные барьеры для слепых женщин и ЛГБТК+ создателей контента. Они вынуждены активно формировать свое онлайн-присутствие, преодолевая недостатки платформы. Этот процесс, описанный в работе как ‘инфраструктурирование’, требует значительных усилий и креативности. Клод Шеннон однажды заметил: «Коммуникация — это передача информации, а не просто её отправка». Эта мысль созвучна идее, что доступность цифрового пространства — это не просто техническая задача, а обеспечение полноценной передачи информации и опыта для всех пользователей, включая тех, кто сталкивается с дополнительными трудностями.

Что дальше?

Представленное исследование, словно рентгеновский снимок, зафиксировало уязвимости в, казалось бы, демократичной инфраструктуре TikTok. Однако, стоит признать, что сама платформа — лишь зеркало, отражающее более глубокие, системные проблемы, существующие за её пределами. Утверждение о доступности цифрового пространства, порой, оказывается лишь отсрочкой неизбежной катастрофы, когда исключение не устраняется, а маскируется иллюзией инклюзии.

Будущие исследования, вероятно, должны сместить фокус с отдельных платформ на изучение самой природы цифровой инфраструктуры как среды, в которой формируются и воспроизводятся социальные неравенства. Необходимо задаться вопросом: возможно ли создание действительно нейтральной среды, или любая её архитектура неизбежно несет в себе отпечаток предубеждений создателей? И, что более важно, не является ли стремление к полной доступности утопией, отвлекающей от более реалистичных задач — смягчения последствий неизбежного исключения?

Система стареет не из-за ошибок в коде, а из-за неумолимого хода времени и его влияния на социальные структуры. Задача исследователей — не предотвратить старение, а понять его закономерности и помочь системам стареть достойно, минимизируя ущерб для тех, кто оказывается наиболее уязвимым в этой постоянно меняющейся среде.

Оригинал статьи: https://arxiv.org/pdf/2601.10957.pdf

Связаться с автором: https://www.linkedin.com/in/avetisyan/

Смотрите также:

2026-01-20 03:04