С редакционного стола: Самая большая проблема Windows 11 от Microsoft не техническая — это доверие.

Windows 11 – это в целом надёжная операционная система. Она обычно быстрее, надёжнее и безопаснее, чем Windows 10. Разработчики проделали отличную работу по обновлению системы, хотя некоторые изменения, такие как настройка панели задач, появились не сразу.

Пока крипто-инвесторы ловят иксы и ликвидации, мы тут скучно изучаем отчетность и ждем дивиденды. Если тебе близка эта скука, добро пожаловать.

Купить акции "голубых фишек"

Удивительно, сколько разочарования существует в сообществах пользователей Windows, учитывая, что операционная система на самом деле не в ужасном состоянии. Недавние проблемы с Patch Tuesday на этой неделе – отличный пример – проблемы просто накапливаются.

Основная проблема не в недостатке функций в Windows; это вопрос доверия. Недавние новости о ФБР и BitLocker прекрасно это иллюстрируют.

На протяжении последних десяти лет Microsoft постепенно подтачивала доверие своих самых преданных пользователей – не из-за крупных неудач, а благодаря серии небольших решений, которые заставляют людей чувствовать себя проигнорированными. Они внесли нежелательные изменения в панель задач и меню «Пуск», добавили рекламу в такие места, как меню «Пуск», «Параметры» и проводник, и автоматически установили Copilot на панель задач и в Edge, даже если пользователи этого не запрашивали. Также было сложно понимать и контролировать параметры конфиденциальности, и отзывы пользователей часто, кажется, остаются без внимания.

Хотя ни одна из этих проблем сама по себе не является критичной, вместе они создают впечатление, что Windows навязывается *пользователям*, а не создается *для* них.

Это потеря контроля – пользователи чувствуют, что Microsoft сосредоточена на том, что лучше для компании, а не на том, чего хотят они, люди, которые ежедневно используют продукт.

Люди не сопротивляются изменениям как таковым, но они категорически не любят, когда их застают врасплох. Им важно чувствовать себя вовлечёнными и быть в курсе происходящего. Раздражает, когда привычные функции изменяются или удаляются без предупреждения – представьте неожиданные изменения в меню «Пуск». Что действительно беспокоит пользователей, так это ощущение, что их операционная система всё больше превращается в платформу для нежелательной рекламы и сервисов.

Дело не в том, что Windows 11 — плохая операционная система — на самом деле, она довольно хороша. Реальная проблема не в технических аспектах, а в том, какие *ощущения* она вызывает при использовании. Microsoft, похоже, больше сосредоточена на собственных планах, чем на том, чего хотят её пользователи, и это создает ощущение потери контроля. Как только пользователи перестают доверять Microsoft, даже полезные функции могут казаться нежелательными.

В конце концов, есть причина, по которой ‘Microslop’ в тренде.

Люди просят нескольких ключевых вещей: чётких объяснений изменений, последовательного опыта и возможности настраивать, как всё работает. В частности, они не хотят, чтобы реклама мешала основному интерфейсу, они хотят, чтобы настройки конфиденциальности были простыми в использовании, и они хотят сами выбирать, использовать новые AI-функции или нет. Они также хотят, чтобы Insider Program был совместным усилием, где их отзывы действительно имеют значение, а не просто способом сообщать о проблемах.

Решение: Microsoft нужен Социальный Договор Windows.

Windows не нуждается в полной переработке; Microsoft нужно улучшить взаимодействие с пользователями. Необходимо чёткое обязательство открытости, уважения к предпочтениям пользователей и разделения маркетинга и самой операционной системы. Microsoft нужно пообещать, что Windows продолжит улучшаться, но не за счёт доверия пользователей. Windows не сломана – меню «Пуск» не нуждается в очередном редизайне. Microsoft просто нужно восстановить уверенность пользователей благодаря последовательным и прозрачным решениям, потому что основная операционная система уже надёжна. Реальная проблема не в программном обеспечении; проблема в отношениях с пользователями, которые нужно обновить.

Представьте себе простое, публичное обязательство — «Социальный контракт Windows» — которое включает в себя:

Отсутствие рекламы в основной системной UI
Нет принудительных выпусков функций без согласия пользователя
Чёткие, централизованные настройки конфиденциальности
Прозрачное информирование об изменениях в плане разработки
Значимый цикл обратной связи от инсайдеров
Выбор пользователя в интеграциях ИИ

Это не радикальное изменение, а вдумчивое. Оно вызвало бы гораздо больше положительных эмоций, чем запуск любого нового продукта или инструмента.

Windows не терпит неудачу, но Microsoft и её пользователи в настоящее время сталкиваются с некоторыми трудностями. Построение доверия и исправление проблем требует открытого общения, а не утаивания информации или внедрения неожиданных изменений.

Они исцеляют через ясность, последовательность и уважение.

У Microsoft есть квалифицированные инженеры для создания действительно первоклассной операционной системы. Теперь им нужно сосредоточиться на восстановлении доверия и энтузиазма пользователей.

Одно прозрачное решение за раз.

Смотрите также

2026-01-26 00:10