Брендинг Copilot от Microsoft вызывает внутренние сомнения — но Сатья Наделла верит, что ‘миллиард пользователей каждого’ развеют путаницу.

от

За последние годы Microsoft активно инвестировала в генеративный искусственный интеллект, особенно после значительных многомиллиардных инвестиций в OpenAI. Генеральный директор Сатья Наделла с тех пор подал сигнал об изменении направления развития компании, отодвинув оригинальный фокус Билла Гейтса на программное обеспечение, чтобы отдать приоритет искусственному интеллекту, интеграции и более широким решениям в области интеллекта.

Пока крипто-инвесторы ловят иксы и ликвидации, мы тут скучно изучаем отчетность и ждем дивиденды. Если тебе близка эта скука, добро пожаловать.

Купить акции "голубых фишек"

Недавно наш главный редактор, Jez Corden, выразил обеспокоенность по поводу брендинга от Microsoft. Он посчитал их подход ошибочным, приведя в качестве примеров переход от Microsoft Office к Microsoft 365 и последнее дополнение, Microsoft 365 Copilot.

Переход на Microsoft 365 был странным решением, как будто игнорирующим то, как люди привыкли работать с продуктами Microsoft на протяжении многих лет, и больше похожим на философский выбор, чем на практичный. Теперь же брендирование этого с ‘Copilot’ до того, как эта технология будет полностью разработана, кажется преждевременным и запутывающим.

Исполнительный редактор Windows Central, Jez Corden

По словам Кордена, Copilot пока недостаточно отполирован для широкого использования. Он описывает его как по сути упрощенный интерфейс для ChatGPT, лишенный глубокой интеграции с системами, для которых он предназначен, и предлагающий ограниченный набор функций. Похоже, Microsoft согласна и, возможно, пересматривает заметное брендирование Copilot во всех своих продуктах.

В настоящее время существует два приложения Copilot, которые вы можете скачать на мобильные устройства. Одно — это совершенно новое приложение, созданное Microsoft для повседневных пользователей, а другое — просто существующее приложение Microsoft Office с новым названием.

Большинство людей, вероятно, не заметили бы разницы между этими приложениями, поскольку они обычно работают схожим образом. Это может привести к тому, что пользователи пропустят полезные инструменты, уже включенные, такие как Excel и Word.

Во время недавнего собрания, сотрудник Microsoft поинтересовался, что компания делает для того, чтобы помочь пользователям избежать путаницы при использовании их новых инструментов, как сообщает Business Insider.

Генеральный директор Microsoft Сатья Наделла поделился интересным подходом и решением этой проблемы:

Лучший способ упростить что-либо — это добиться того, чтобы им пользовалось много людей — в идеале, миллиарды. На самом деле, самый простой способ понять что-то — просто использовать это каждый день.

Руководитель объяснил, что понимание предыстории продукта должно разрешить любые недоразумения. Он привел GitHub Copilot в качестве примера, отметив, что его назначение и функции уже ясны всем.

Он также объяснил, что пользователи компании привыкли к её технологиям, что упрощает переход между личными и рабочими или школьными аккаунтами.

Вы правы, и нам определенно нужно убедиться, что наш маркетинг и брендинг четко это сообщают.

Генеральный директор Microsoft, Сатья Наделла

По словам Юсуфа Мехди, возглавляющего потребительский маркетинг в Microsoft, около 100 миллионов человек используют функции Copilot каждый месяц.

Microsoft усиливает свои маркетинговые усилия. Ключевые лидеры — Мехди, генеральный директор по ИИ; Мустафа Сулейман, возглавляющий команду потребительского Copilot; и Раджеш Джа, возглавляющий Microsoft 365 Copilot — будут отвечать за то, как каждый продукт демонстрируется и продается клиентам. В качестве примера, компьютеры для бизнес-клиентов будут поставляться с уже установленным Microsoft 365 Copilot.

У Microsoft есть проблема с Copilot

Джефф Тейпер, возглавляющий Microsoft Teams, заявил в мае, что Copilot и ChatGPT предлагают схожую функциональность, но Copilot более безопасен и обеспечивает лучший опыт для пользователей. Удивительно, но внутренние отзывы в Microsoft показывают, что самая большая проблема с Copilot заключается в том, что сотрудники считают, что он работает не так хорошо, как ChatGPT.

Microsoft быстро опровергла сообщения о том, что ChatGPT превосходит Copilot. Они утверждали, что пользователи не извлекают максимальной пользы из Copilot, потому что не формулируют свои запросы — или ‘prompts’ — эффективно.

В настоящее время компании предпочитают ChatGPT, а не Copilot, хотя оба работают на одной и той же технологии от OpenAI. По словам Amgen, OpenAI создала продукт, который просто приятнее в использовании.

Критический отчёт в прошлом году выявил проблемы с Copilot от Microsoft, в частности, касающиеся конфиденциальности и безопасности. Один сотрудник Microsoft заявил:

У нас есть большое видение того, что мы хотим создать, но пользовательский опыт пока не совсем такой, каким мы его видим. Мы всё ещё активно разрабатываем и улучшаем вещи по ходу дела, что вызывает некоторые трудности. Мы часто называем эти проблемы ‘болями роста’, потому что мы одновременно создаём и совершенствуем продукт.

Ещё один сотрудник Microsoft выделил недостаток в стратегии брендинга Copilot компании:

Наша маркетинговая команда в настоящее время почти полностью сосредоточена на включении названия ‘Copilot’ во всё, что мы делаем. Создаётся ощущение, что весь остальной брендинг и передача сообщений отошли на второй план, уступая место поиску способов связать наши продукты и инициативы с Copilot.

Отчёт показал, что Microsoft сильно зависит от сторонних компаний для обеспечения правильной работы Copilot с различными продуктами. Эта зависимость аналогична тому, как Microsoft интегрировала AI-технологию Anthropic в Microsoft 365 Copilot.

Несмотря на ажиотаж вокруг Copilot, один из ведущих руководителей Microsoft назвал многие из его AI-функций поверхностными. Однако генеральный директор Microsoft Сатья Наделла считает, что OpenAI имела двухлетнее преимущество для создания и совершенствования ChatGPT без значительной конкуренции.

Будьте в курсе последних новостей с Windows Central, подписавшись на нас в Google News! Вы получите все наши новости, аналитические статьи и обзоры прямо в своей ленте.

Смотрите также

2025-10-02 14:49