Искусственный интеллект: помощник или помеха для разработчиков с нарушениями зрения?

Автор: Денис Аветисян

Новое исследование рассматривает возможности и риски использования генеративных ИИ-инструментов в работе программистов с проблемами зрения.

Пока крипто-инвесторы ловят иксы и ликвидации, мы тут скучно изучаем отчетность и ждем дивиденды. Если тебе близка эта скука, добро пожаловать.

Купить акции "голубых фишек"

Анализ реального опыта применения генеративного искусственного интеллекта в профессиональной деятельности слепых и слабовидящих разработчиков программного обеспечения.

Несмотря на растущий интерес к генеративному искусственному интеллекту (GenAI) в сфере разработки программного обеспечения, опыт незрячих и слабовидящих специалистов (НСВ) в этой области оставался недостаточно изученным. Настоящее исследование, озаглавленное ‘»Game Changer» or «Overenthusiastic Drunk Acquaintance»? Generative AI Use by Blind and Low Vision Software Professionals in the Workplace’, посвящено качественному анализу использования GenAI профессионалами НСВ, выявив значительный потенциал для повышения продуктивности и доступности, но и повышенную уязвимость к ошибкам и ограничениям, связанным с организационной политикой. Полученные данные свидетельствуют о том, что внедрение GenAI требует взвешенного подхода, учитывающего специфические риски и преимущества для специалистов НСВ. Какие шаги необходимо предпринять разработчикам и работодателям, чтобы обеспечить справедливый доступ и положительные результаты использования GenAI для этой важной группы специалистов?

Неизбежность доступности: цифровое зрение для всех

Специалисты по программному обеспечению для слабовидящих и незрячих людей (BLVSP) в своей работе критически зависят от доступных инструментов. Эффективное выполнение задач — от кодирования и тестирования до разработки и поддержки — напрямую связано с тем, насколько хорошо программное обеспечение адаптировано к особенностям восприятия информации. Недоступные приложения и операционные системы создают существенные препятствия, требуя от специалистов значительных усилий для обхода ограничений, что негативно сказывается на производительности и качестве работы. Доступность не является просто дополнительной функцией, а необходимым условием для профессиональной реализации и полноценного участия BLVSP в процессе разработки программных продуктов.

Традиционные подходы к разработке программного обеспечения зачастую не учитывают потребности людей с нарушениями зрения, создавая существенные препятствия для специалистов, работающих в этой области. Это упущение приводит к тому, что программы и приложения оказываются недоступными для использования с вспомогательными технологиями, такими как экранные читалки и программы увеличения изображения. В результате специалисты, работающие с ограниченными возможностями зрения, сталкиваются с трудностями при выполнении повседневных задач, что негативно сказывается на их производительности, профессиональном росте и возможностях карьерного продвижения. Отсутствие внимания к доступности в процессе разработки усугубляет неравенство на рабочем месте и препятствует полноценному участию специалистов с нарушениями зрения в цифровой экономике.

В современном мире, где сложность программного обеспечения неуклонно растет, обеспечение доступности для специалистов, работающих с нарушениями зрения, требует принципиально нового подхода. Вместо того чтобы исправлять недостатки уже после выпуска продукта, необходимо внедрять принципы доступности на самых ранних этапах разработки. Такой проактивный метод позволяет не только избежать дорогостоящих переделок и снизить нагрузку на специалистов, но и гарантирует, что инструменты, которыми они пользуются, изначально соответствуют их потребностям. Это особенно важно, учитывая, что современные программные комплексы часто включают в себя множество взаимосвязанных функций, и исправление одной проблемы может повлечь за собой возникновение других. Акцент на превентивных мерах обеспечивает более эффективную и устойчивую систему, способствующую равноправию и профессиональному росту специалистов, работающих с нарушениями зрения.

Отсутствие последовательной доступности программного обеспечения вынуждает специалистов, работающих с нарушениями зрения, тратить значительные усилия на создание обходных путей, что существенно снижает их продуктивность. Вместо того чтобы концентрироваться на основных задачах, им приходится адаптировать инструменты или разрабатывать собственные решения для выполнения повседневных операций. Это не только замедляет рабочий процесс, но и ограничивает возможности для профессионального роста и освоения новых технологий. Постоянная необходимость в импровизациях препятствует развитию экспертных навыков и может приводить к чувству фрустрации и профессионального выгорания, что негативно сказывается на общей эффективности и вовлеченности специалистов в сфере информационных технологий.

Искусственный интеллект: обоюдоострый меч доступности

Генеративные инструменты искусственного интеллекта (GenAI) предоставляют возможности для повышения производительности и автоматизации задач для людей с нарушениями зрения, слуха, двигательных функций и когнитивными особенностями (BLVSP). Автоматизация рутинных процессов, таких как ввод данных, анализ документов и создание отчетов, может значительно снизить нагрузку на сотрудников с ограниченными возможностями и повысить их эффективность. Кроме того, GenAI может быть использован для создания персонализированных инструментов и адаптивных интерфейсов, отвечающих индивидуальным потребностям пользователей. Однако, важно учитывать, что внедрение этих технологий требует тщательного планирования и учета потенциальных рисков, связанных с точностью, предвзятостью и доступностью генерируемого контента.

Генеративные модели искусственного интеллекта (GenAI) склонны к генерации так называемых «галлюцинаций» — неточных или вводящих в заблуждение результатов. Это представляет новые проблемы для доступности, поскольку неверная информация может быть особенно проблематична для пользователей с нарушениями зрения, когнитивными особенностями или другими ограничениями. Некорректные ответы на вопросы, ложные описания изображений или неверно сгенерированный текст могут привести к непониманию, ошибкам и снижению общей эффективности использования технологий GenAI. Важно отметить, что пользователи, полагающиеся на вспомогательные технологии, такие как программы чтения с экрана, могут быть особенно уязвимы к этим неточностям, так как они не имеют возможности визуально проверить достоверность сгенерированного контента.

Использование генеративного ИИ (GenAI), основанного на коде, несет в себе риск создания недоступных интерфейсов, если принципы доступности не закладываются в основу разработки. Мощность GenAI в автоматизации и создании сложных приложений может быть нивелирована, если разработчики не уделяют достаточного внимания обеспечению совместимости с вспомогательными технологиями, такими как скринридеры. Несоблюдение стандартов веб-доступности (WCAG) при создании интерфейсов на основе кода GenAI может привести к тому, что люди с нарушениями зрения, слуха, моторики или когнитивными особенностями не смогут эффективно использовать эти инструменты и сервисы, что, по сути, создает новые барьеры для цифрового включения.

Проведенное исследование представляет собой качественную оценку влияния генеративного искусственного интеллекта (GenAI) на рабочие места для людей с нарушениями зрения, слуха, речи и другими физическими ограничениями (BLVSP). Результаты демонстрируют сложную взаимосвязь между повышением производительности труда, возникающими проблемами доступности и потенциальными последствиями для карьеры. Анализ выявил, что, несмотря на возможности автоматизации и повышения эффективности, внедрение GenAI может приводить к созданию недоступных интерфейсов и усугублению существующих барьеров, если принципы доступности не учитываются на этапе разработки и внедрения. Понимание этих нюансов критически важно для обеспечения инклюзивности и предотвращения негативных последствий для сотрудников BLVSP.

Мосты доступности: вспомогательные технологии и DIY-решения

Основу цифровой доступности для людей с нарушениями зрения (BLVSP) составляют вспомогательные технологии, в частности программы экранного доступа. Эти программы преобразуют визуальную информацию, отображаемую на экране, в альтернативные форматы, такие как речь или шрифт Брайля, позволяя пользователям взаимодействовать с цифровым контентом. Наиболее распространенные программы экранного доступа включают NVDA, JAWS и VoiceOver, каждая из которых предлагает различные функции и уровни совместимости с разными операционными системами и приложениями. Эффективность этих инструментов напрямую зависит от правильной разметки веб-страниц и приложений с использованием стандартов доступности, таких как ARIA, для обеспечения корректной интерпретации контента программой экранного доступа.

Несмотря на прогресс в разработке вспомогательных технологий, существующие решения, такие как экранные дикторы, часто оказываются недостаточно эффективными при работе со сложными программными интерфейсами. Проблемы возникают из-за недостаточной поддержки динамического контента, сложных интерактивных элементов, и неадекватного предоставления информации о визуальной структуре интерфейса. В частности, сложные графические редакторы, среды разработки и веб-приложения с большим количеством JavaScript-компонентов представляют значительные трудности для пользователей, полагающихся на стандартные инструменты обеспечения доступности. Это связано с тем, что информация, необходимая для полноценной навигации и взаимодействия, часто не передается или передается некорректно, что требует дополнительных усилий и снижает продуктивность.

Слепые и слабовидящие пользователи (ССВ) все чаще прибегают к самостоятельной разработке инструментов — индивидуальным решениям — для компенсации недостатков доступности в сложных программных интерфейсах и для персонализации рабочих процессов. Эта тенденция обусловлена тем, что существующие вспомогательные технологии не всегда способны адекватно обрабатывать специфические особенности современного программного обеспечения, особенно в отношении нестандартных элементов управления или динамически изменяющегося контента. Самостоятельно создаваемые инструменты позволяют ССВ адаптировать программное обеспечение под свои индивидуальные потребности, повышая эффективность и удобство работы, однако требуют значительных временных затрат и наличия специальных технических навыков.

Несмотря на эффективность самодельных решений для обеспечения доступности, их разработка и внедрение требуют значительных временных затрат и специализированных навыков в области программирования и настройки программного обеспечения. Процесс часто включает в себя самостоятельное изучение API, написание скриптов автоматизации и адаптацию существующих инструментов к конкретным потребностям пользователя с нарушениями зрения. Это подчеркивает необходимость в более интегрированных и готовых к использованию решениях, которые бы упростили процесс адаптации цифровых интерфейсов и снизили зависимость от узкоспециализированных знаний.

К инклюзивным инновациям: стандарты и горизонты будущего

Соблюдение стандартов цифровой доступности является основополагающим принципом при создании программного обеспечения, обеспечивая базовый уровень взаимодействия для всех пользователей, включая людей с ограниченными возможностями. Эти стандарты, такие как WCAG, определяют четкие критерии для восприятия, понимания, навигации и взаимодействия с веб-контентом, гарантируя, что информация и функциональность доступны независимо от используемых технологий или физических возможностей. Реализация этих руководств не только способствует инклюзивности, но и расширяет потенциальную аудиторию, повышает удобство использования для всех, и часто является юридическим требованием. Применение принципов доступности на ранних этапах разработки позволяет избежать дорогостоящих переделок и гарантирует, что программное обеспечение будет действительно универсальным и доступным для максимально широкого круга пользователей.

Несмотря на важность соблюдения общепринятых руководств по цифровой доступности, одного их следования недостаточно для создания действительно инклюзивной среды. Необходим переход к проактивному, ориентированному на пользователя дизайну, где потребности людей с ограниченными возможностями учитываются на самых ранних этапах разработки. Такой подход предполагает глубокое понимание контекста использования, вовлечение представителей целевой аудитории в процесс тестирования и итеративное улучшение продукта на основе полученной обратной связи. Вместо того, чтобы рассматривать доступность как дополнительную функцию, её следует интегрировать в саму суть дизайна, обеспечивая не только функциональность, но и удобство и приятный пользовательский опыт для всех.

Разработка и внедрение доступных инструментов на основе искусственного интеллекта и вспомогательных технологий представляется ключевым фактором расширения возможностей для людей с нарушениями зрения и другими особенностями восприятия. Исследования показывают, что такие технологии способны значительно повысить производительность труда, предоставить доступ к информации и образованию, а также способствовать социальной интеграции. Инвестиции в данную сферу не ограничиваются лишь техническими улучшениями, но и предполагают разработку интуитивно понятных интерфейсов, адаптацию к различным потребностям пользователей и обеспечение доступности для широкого круга устройств. В конечном итоге, создание доступных AI-инструментов и вспомогательных технологий позволит раскрыть потенциал каждого человека, независимо от его физических возможностей, и внести вклад в развитие инновационной и инклюзивной среды.

Исследование подтверждает, что понимание сложного взаимодействия между ростом производительности, проблемами доступности и карьерными перспективами является ключевым фактором для раскрытия полного потенциала людей с ограниченными возможностями зрения (BLVSP) и создания более справедливой и инновационной рабочей среды. Анализ показал, что простое внедрение технологий не гарантирует положительного результата; необходимо учитывать, как эти технологии влияют на реальную продуктивность, какие барьеры сохраняются для полноценного участия в работе, и как это, в свою очередь, сказывается на карьерном росте и возможностях профессионального развития. Таким образом, акцент на комплексном понимании этих взаимосвязей позволяет не только повысить эффективность труда, но и обеспечить равные возможности для всех, стимулируя инновации за счет вовлечения в рабочий процесс талантливых специалистов с разными потребностями.

Исследование демонстрирует, что генеративные модели искусственного интеллекта, несмотря на свой потенциал для расширения возможностей специалистов по программному обеспечению с нарушениями зрения, не являются панацеей. Как и любая развивающаяся система, они требуют внимательного подхода к вопросам достоверности и удобства использования. Барбара Лисков однажды заметила: «Программы должны быть спроектированы так, чтобы их можно было изменить без нарушения их фундаментальной целостности». Эта мысль особенно актуальна в контексте разработки инструментов, предназначенных для уязвимых групп пользователей. Необходимо учитывать, что внедрение новых технологий, даже самых перспективных, требует постоянной адаптации и улучшения, чтобы обеспечить реальную пользу и избежать создания дополнительных барьеров для трудоустройства и профессионального роста.

Что дальше?

Исследование, представленное в данной работе, обнажает закономерность: любое нововведение, претендующее на роль «изменяющего игру», неизбежно подвержено энтропии. Генеративные модели искусственного интеллекта, предлагающие потенциальные преимущества для специалистов по программному обеспечению с нарушениями зрения, не исключение. Их полезность не является абсолютной, а скорее, временным улучшением, которое, как и все улучшения, устареет быстрее, чем ожидалось. Акцент смещается не на само внедрение, а на понимание траектории этого устаревания.

Предстоит более глубокий анализ не только технических ограничений, но и тех когнитивных и социальных последствий, которые возникают при взаимодействии пользователя с системами, склонными к ошибкам. Откат — это не просто возвращение к предыдущему состоянию, это путешествие назад по стрелке времени, и необходимо тщательно изучить, какие навыки и стратегии утрачиваются, а какие, напротив, развиваются в процессе адаптации к новым инструментам.

Вместо слепого оптимизма следует сосредоточиться на создании систем, которые не просто компенсируют недостатки, но и способствуют развитию устойчивости. Необходимо исследовать, как можно спроектировать интерфейсы, которые допускают ошибки, предвидят их и позволяют пользователям эффективно с ними справляться. И, возможно, самое важное — признать, что совершенства не существует, и что постоянная адаптация — это не провал, а естественная часть любого технологического прогресса.

Оригинал статьи: https://arxiv.org/pdf/2512.24462.pdf

Связаться с автором: https://www.linkedin.com/in/avetisyan/

Смотрите также:

2026-01-02 00:44